Política de envíos: Tiempos de entrega, áreas cubiertas, costos, métodos de envío.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24 horas laborables desde que se realiza y confirma el pedido (para pedidos en Asunción y Gran Asunción).
En periodos especiales, promociones o rebajas, excepcionalmente, los tiempos de entrega pueden verse afectados, como tambien en condiciones climaticas adversas.
Los envíos serán realizados por las empresas de transportes TSI o AEX para pedidos al interior, o a través del sistema de transporte propio de nuestra empresa .
Si por algún motivo el pedido tuviera alguna demora para ser entregado, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicárselo y coordinar la entrega.
Si el cliente necesita realizar algún cambio de dirección y el delivery aún no salió, por favor contactar al Whats App y realizamos el cambio. Si el delivery ya se encuentra en camino con el pedido, solo podremos realizar el cambio de dirección si el cliente asume los gastos adicionales y sea expresamente aceptado por ambas partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el costo de los libros. Los gastos se calcularán dependiendo del destino. Para mayor detalle de los costos de envio por favor contactar al wa 0982-99882
En caso de que, por un caso excepcional, no dispongamos de algún producto del pedido, informaremos al cliente de esta situación.
Política de devoluciones: Procedimientos y condiciones.
Actualmente no realizamos reembolso de dinero en caso de que el cliente ya haya adquirido el producto, pero te ofrecemos cambiar por otro producto dentro de los primeros 15 días de la compra o la posibilidad de un vale de compra por el mismo valor del producto. Transcurrido ese periodo de tiempo, no se podrán realizar cambios.
Puedes hacer cambios o devoluciones en nuestra tienda física presentando el producto y la factura de compra. Tienes un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega de tu pedido o compra para hacer el cambio en nuestra tienda física. Para proceder al cambio, el producto no debe estar usado y debe encontrarse en perfectas condiciones.
Para completar el cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
En caso de desear una devolución y no el cambio de producto, ten en cuenta que tan solo podremos ofrecerte un vale de compra canjeable únicamente en tienda física y con validez a 90 días para utilizarlo.
En los casos en que consideres que el producto tiene alguna falla o defecto de edición o impresión deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o acercándote a nuestro local e indicándonos el daño que sufre el producto acompañado del recibo o comprabante de compra.
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Términos y condiciones: Reglamento general de la tienda.
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No existirá ningún contrato de venta en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu pedido no es aceptado, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
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Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto al stock, podemos ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te reembolsaremos cualquier monto que pudieras haber abonado.
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Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
En términos generales, se aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, pagos QR, transferecias bancarias o efectivo.
Las tarjetas de pago estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.
Durante los periodos de promociones no se aceptarán el canje de vales de compras combinadas con dichas promociones, ni tampoco los descuentos serán acumulables con otras promociones.
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